長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 李卓 通訊員 嚴(yán)許鋒

“從今天中午開(kāi)始，大家就不需要哥的擺渡服務(wù)了。難忘這十幾天的朝夕相處，我要退群了哦！”

被稱為“擺渡哥”的開(kāi)福區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)蔣靈虎，在瀏陽(yáng)河街道珠江酈城薰衣道小區(qū)14棟業(yè)主微信群里，發(fā)出這句道別之后退群，留下一片點(diǎn)贊和惜別。

事了拂衣去，深藏功與名。

珠江酈城薰衣道小區(qū)14棟，正是本輪疫情防控中開(kāi)福區(qū)的封控區(qū)。從3月27日晚11時(shí)發(fā)現(xiàn)初篩新冠肺炎陽(yáng)性，到4月9日解封，十幾個(gè)不眠之夜，開(kāi)福區(qū)“三區(qū)”防疫指揮部工作人員24小時(shí)輪值守護(hù)，保障物資不斷檔、關(guān)愛(ài)不掉線。將封控區(qū)199戶615人的吃喝起居，照顧得熨熨帖帖。

有一種難舍叫“退群”。

從深夜發(fā)作申請(qǐng)生命通道獲急救的孕婦、欲辦孩子入學(xué)手續(xù)卻遺失戶口本的焦急父母，到意外被困而每?jī)商祉氉鲆淮瓮肝龅幕颊撸叭齾^(qū)”的人們?yōu)椤巴巳骸倍鴼g欣，也為“退群”而難舍。連日來(lái)，長(zhǎng)沙晚報(bào)記者深入解封后的珠江酈城小區(qū)，聽(tīng)依依不舍的人們，講述反應(yīng)快、防控準(zhǔn)、民心暖的感人故事。

　　快！

午夜封控，早8時(shí)熱包子上門(mén)

“早上叫醒我的不是鬧鐘和理想，而是送上門(mén)的熱包子和豆?jié){，這時(shí)我才曉得小區(qū)被封控管理。”3月28日一早，薰衣道小區(qū)14棟居民劉芬（化名）發(fā)朋友圈感嘆：街道反應(yīng)真快！

不妨先看一組時(shí)間線：

3月27日晚11時(shí)，瀏陽(yáng)河街道接到上級(jí)指令，家住瀏陽(yáng)河街道珠江酈城薰衣道小區(qū)14棟的一位居民在送酒店隔離后核酸檢測(cè)結(jié)果初篩陽(yáng)性；

27日晚11時(shí)30分，根據(jù)區(qū)防指的指令，瀏陽(yáng)河街道黨工委、辦事處立即對(duì)薰衣道小區(qū)加設(shè)了水馬圍擋，實(shí)行臨時(shí)管控，人員車輛只進(jìn)不出；

28日零時(shí)，醫(yī)務(wù)人員對(duì)初篩陽(yáng)性居民所經(jīng)過(guò)的公共區(qū)域進(jìn)行了環(huán)境采樣；

28日凌晨，該居民被確診新冠肺炎陽(yáng)性，小區(qū)緊急按下“閉環(huán)管理鍵”。開(kāi)福區(qū)連夜部署小區(qū)封控、醫(yī)療消殺、物資保證、核酸采樣等工作，迅速成立“三區(qū)”防控指揮部，辦公室、醫(yī)療消殺組、物資調(diào)集配送組、秩序維護(hù)組、居民服務(wù)組立即運(yùn)轉(zhuǎn)。指揮長(zhǎng)、區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)蔣君和指揮部正副組長(zhǎng)連夜加入封控區(qū)兩個(gè)居民微信群，并在早上6點(diǎn)多在居民發(fā)聲時(shí)第一時(shí)間亮明身份，解疑釋惑，居民們由初時(shí)的慌亂、不解甚至恐懼，逐漸恢復(fù)平靜。

早8時(shí)，為封控區(qū)居民準(zhǔn)備的熱騰騰的早點(diǎn)送到家門(mén)口……

“必須和病毒搶跑，跑出防疫‘開(kāi)福速度’！”在開(kāi)福區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)高偉緊急部署下，瀏陽(yáng)河街道、開(kāi)福區(qū)有關(guān)區(qū)直部門(mén)、物業(yè)等單位137人全力投入“三區(qū)”管理和服務(wù)保障。

“一個(gè)班子、一名專干、一位管家”包干封控區(qū)和管控區(qū)每個(gè)樓棟，及時(shí)回應(yīng)居民線上線下訴求，打消居民的生活心理顧慮，幫助解決基本生活保障、就醫(yī)、學(xué)習(xí)等問(wèn)題，并為居民提供力所能及的個(gè)性化服務(wù)。“黨員+居民志愿者”也聞令而來(lái)，迅速在核酸檢測(cè)人員摸排、特殊群體對(duì)接幫扶、核酸采樣秩序維護(hù)等系列工作中亮身份、見(jiàn)行動(dòng)。

“封控區(qū)易女士求助，急需打第四針狂犬疫苗！”28日清晨，防疫樓棟業(yè)主群第一時(shí)間建立，即收到求助。瀏陽(yáng)河街道和有關(guān)部門(mén)迅速聯(lián)動(dòng)，上門(mén)為其提供接種服務(wù)。

3月28日晚6時(shí)，家住封控區(qū)的幾戶業(yè)主反饋家中孩子即將參加會(huì)考，但因?yàn)榉饪孛罹o急，書(shū)還留在學(xué)校未帶回家，怎么辦？“保證送書(shū)到家！”指揮部工作人員迅速驅(qū)車直奔學(xué)校，及時(shí)拿到書(shū)本并在全套防護(hù)裝備之下無(wú)接觸送到了家門(mén)口。

準(zhǔn)！

“大掃樓”敲門(mén)打電話精準(zhǔn)防控

只有居民底冊(cè)清楚，疫情防控工作才會(huì)不漏一人。

偌大一個(gè)居民小區(qū)，立馬進(jìn)入封控和管控狀態(tài)，有多少居民實(shí)際居住？有多少人完成了核酸采樣？為精準(zhǔn)核實(shí)這些問(wèn)題，指揮部工作人員使盡渾身解數(shù)。

黨員志愿者值守采樣點(diǎn)位，進(jìn)行初步信息登記；工作人員比對(duì)業(yè)主名冊(cè)，一一電話詳詢。遇到疑似空戶如何核實(shí)？在逐門(mén)逐戶多輪次上門(mén)敲門(mén)核實(shí)的基礎(chǔ)上聯(lián)合物業(yè)公司對(duì)住戶近日用水記錄進(jìn)行精準(zhǔn)摸排比對(duì)。多重措施，多方印證確保核酸檢測(cè)人員全方位、無(wú)遺漏。

“沒(méi)想到封控來(lái)得這么突然，我懷孕了，現(xiàn)在一個(gè)人住管控區(qū)，家人都住封控區(qū)，怎么辦？”3月28日，孕婦陸麗（化名）焦急求助。陸麗預(yù)產(chǎn)期在4月中旬，因?yàn)樾枰o養(yǎng)，平時(shí)基本都是獨(dú)自休息，沒(méi)想到家人突然被困封控區(qū)。于是，照顧她的責(zé)任落在指揮部工作人員肩頭。指揮部及時(shí)安排專人服務(wù)，并在連續(xù)一周核酸檢測(cè)陰性后，安排其愛(ài)人陪護(hù)。

“要完整準(zhǔn)確掌握封控區(qū)居民人數(shù)，只有靠敲門(mén)行動(dòng)。”瀏陽(yáng)河街道工委書(shū)記周春雷帶隊(duì)，帶領(lǐng)街道班子成員身著防護(hù)服，分10個(gè)上門(mén)核酸采樣小組，包樓層、包戶到人，開(kāi)展地毯式“大掃樓”，摸清底冊(cè)數(shù)據(jù)，確保核酸檢測(cè)“不落一戶，不落一人”。

有人出門(mén)做客，主人熱情留宿，結(jié)果第二天一覺(jué)醒來(lái)，被堵在封控小區(qū)——這看似網(wǎng)絡(luò)段子里的奇葩劇情，在街道干部“大掃樓”行動(dòng)中浮出水面。家住馬王堆的李文（化名）患有腎病，必須每?jī)商熳鲆淮瓮肝鲋委煛?月27日來(lái)薰衣道小區(qū)12棟親戚家做客，不料卻被管控“留客”。指揮部為此專門(mén)開(kāi)辟就醫(yī)綠色通道，專人專車定期送他去醫(yī)院做透析。“我都不敢相信有這樣的待遇，感謝開(kāi)福區(qū)的好干部！”走出管控區(qū)，李文感慨不已。

暖！

凌晨急開(kāi)綠色通道保孕婦就醫(yī)

“我是黨員！我擔(dān)保患者不是密接者，請(qǐng)馬上安排她就診！”4月4日凌晨4時(shí)，瀏陽(yáng)河街道工委委員、副主任賀迎春以黨員干部的擔(dān)當(dāng)，在同事配合下，確保管控區(qū)內(nèi)有先兆流產(chǎn)跡象的孕婦通過(guò)綠色生命通道第一時(shí)間獲得救治。

家住管控區(qū)的孕婦小玉（化名）懷孕2個(gè)多月，當(dāng)日凌晨，她突感不適自覺(jué)有流產(chǎn)跡象。指揮部值班工作人員第一時(shí)間聯(lián)系處置，安排小玉由家人陪護(hù)送至長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院，在賀迎春擔(dān)保和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)下，小玉通過(guò)綠色通道順利就診，目前情況良好。

隔離封控管控的十余個(gè)日日夜夜，類似暖心的故事如春雨潤(rùn)物無(wú)聲，在珠江酈城“三區(qū)”默默上演。

薰衣道14棟25樓居民：“哥，我到了兩瓶12升的桶裝水，剛剛在群里接龍了，你不會(huì)罵我吧？嘿嘿。”

擺渡哥：“不會(huì)咯，保證你不會(huì)打噴嚏。”……

因?yàn)榉?wù)熱情，說(shuō)話搞笑，“擺渡哥”蔣靈虎在14棟封控區(qū)的兩個(gè)樓棟微信群里，被居民親昵地喚作“哥”“詩(shī)人”“文采哥”。有緊急的快遞、外賣等物品等要取，在群里@他，便事事有回應(yīng)。

“想吃美食并不難，只要送到西門(mén)來(lái)。房號(hào)電話要寫(xiě)準(zhǔn)，錯(cuò)送難尋好麻煩……”如何防止快遞錯(cuò)送？“段子手”蔣靈虎還編出一些好玩的打油詩(shī)，為沉悶的隔離生活增添笑聲。

每天海量的快遞要收取，快遞小哥難免會(huì)出錯(cuò)。然而，有些差錯(cuò)著實(shí)讓封控區(qū)的人焦慮。“快遞員把我家戶口本搞丟了，馬上要辦入學(xué)手續(xù)了，何得了咯？”蔣靈虎收到14棟這位家長(zhǎng)焦急求助，立馬請(qǐng)指揮部協(xié)調(diào)各職能部門(mén)，自己跑腿代辦，終于加急補(bǔ)辦了戶口手續(xù)。“擺渡哥”絕非浪得虛名，蔣靈虎和同事們創(chuàng)下了在封控區(qū)一天送包裹1380件的最高紀(jì)錄。

吃喝不愁，針對(duì)封控區(qū)熱愛(ài)生活的人們各種需求，街道和相關(guān)職能部門(mén)總是想方設(shè)法滿足，愛(ài)心企業(yè)也給予了關(guān)心幫助。

想吃點(diǎn)時(shí)令小菜？區(qū)商務(wù)局組織愛(ài)心企業(yè)家一車拖來(lái)十余噸免費(fèi)包菜；想在明媚春光下搭配點(diǎn)小點(diǎn)心？愛(ài)心企業(yè)仟吉西點(diǎn)為封控區(qū)居民送來(lái)了暖心的面包和吐司……

考慮到氣溫升高外賣食品容易變質(zhì)，瀏陽(yáng)河街道專門(mén)購(gòu)買一臺(tái)大容量雙開(kāi)門(mén)冰箱，在小區(qū)西門(mén)設(shè)冷鏈配送點(diǎn)。“細(xì)節(jié)處處都有愛(ài)！”居民們趕在街道工作人員“退群”前紛紛點(diǎn)贊。

“隔離不隔愛(ài)，退群不退情。”福元路社區(qū)黨委書(shū)記余盛表示，小區(qū)解封后，將督促珠江物業(yè)繼續(xù)做好居民服務(wù)工作，讓居民的幸福感在家門(mén)口升級(jí)。

（李卓）