今年以來，河南省桐柏縣檢察院認(rèn)真落實(shí)有關(guān)工作要求，在化解信訪矛盾過程中充分運(yùn)用法治思維，用心用情回應(yīng)群眾訴求，信訪矛盾化解工作取得良好效果。

堅(jiān)持檢察長接訪日制度。該院落實(shí)上級檢察長值班的相關(guān)要求，每周三由一名班子成員在12309檢察服務(wù)大廳坐班接訪，直面群眾訴求，當(dāng)面釋法說理，用心取得群眾信任。此外，在來訪群眾點(diǎn)名要求檢察長接訪時(shí)，也盡量滿足群眾訴求。

堅(jiān)決落實(shí)信訪案件化辦理機(jī)制。該院對接到的群眾來信，經(jīng)審核屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的信訪事項(xiàng)的，逐件錄入信訪工作系統(tǒng)，按程序規(guī)定進(jìn)行審批轉(zhuǎn)辦、形成報(bào)告、按期答復(fù)，確保信訪案件辦理依法規(guī)范。

涉企信訪矛盾化解成效顯著。按照“檢察護(hù)企”“檢護(hù)民生”工作要求，該院第一時(shí)間在12309檢察服務(wù)大廳開通“檢察護(hù)企”接待窗口，專門負(fù)責(zé)涉企業(yè)權(quán)益保障來訪接待，為來訪企業(yè)提供法律咨詢，幫助解決具體信訪問題。今年以來，共接待涉侵犯企業(yè)權(quán)益信訪案件3件，信訪矛盾均得到成功化解。